ePoštom se mogu koristiti poslovni i privatni korisnici (fizičke osobe).

• Poslovni korisnik je pravna osoba ili fizička osoba koja obavlja registriranu djelatnost u Republici Hrvatskoj, a koja je s Hrvatskom poštom sklopila ugovor o poslovnoj suradnji i uključenju u sustav ePošta.
• Privatni korisnik je punoljetna, poslovno sposobna fizička osoba koja se prema posebnim propisima smatra potrošačem, bez obzira na državljanstvo, a koja je s Hrvatskom poštom sklopila ugovor o korištenju servisa ePošta.

Kao privatni korisnik servisa ePošta imat ćete pristup sljedećim uslugama:

1. primanje dokumenata putem online obrasca - pisama, poruka i promocijskih poruka
2. slanje pisama drugom korisniku u eBox ili slanje na kućnu adresu
3. slanje poruka
4. slanje i primanje ePreporuke
5. ispis i kuvertiranje sadržaja elektroničkog pisma u količini do dva lista papira s obostranim ispisom, kao i dostavu tog sadržaja u obliku pisma ili preporučene pošiljke mase do 50 g na jednog ili više primatelja
6. uz uslugu ispisa i kuvertiranja sadržaja elektroničkog pisma korisnik može odabrati osnovnu dopunsku uslugu „POVRATNICA“ za preporučenu pošiljku u unutarnjem i međunarodnom prometu 
7. arhiviranje, odnosno pohrana sve dokumentacije u eBox
8. plaćanje računa i naloga kreditnim i debitnim karticama te pristup sustavu e-Građani.

 
Kao poslovni korisnik servisa ePošta imat ćete pristup sljedećim uslugama:

1. slanje promocijskih poruka u skladu s različitim kategorijama (sport, tehnika, ekonomija…)
2. primanje pisama u eBox
3. primanje dokumenata putem online obrasca - pisama, poruka i promocijskih poruka
4. slanje pisama drugom korisniku u eBox ili slanje na kućnu adresu
5. slanje i primanje ePreporuke
6. uz uslugu ispisa i kuvertiranja sadržaja elektroničkog pisma korisnik može odabrati osnovnu dopunsku uslugu „POVRATNICA“ za preporučenu pošiljku u unutarnjem i međunarodnom prometu
7. ispis i kuvertiranje sadržaja elektroničkog pisma u količini do dva lista papira s obostranim ispisom, kao i dostavu tog sadržaja u obliku pisma ili preporučene pošiljke mase do 50 g na jednog ili više primatelja
8. arhiviranje, odnosno pohrana sve dokumentacije u eBox.

Servisom ePošta ne može se slati novac.

U ovom trenutku korištenje servisa ePošta za primanje svih vrsta dokumenata i poruka je besplatno.

• Usluga arhiviranja dokumenata za privatne korisnike je besplatna.
• Usluga arhiviranja dokumenata za poslovne korisnike naplaćuje se mjesečno za sve dokumente starije od 12 mjeseci od njihova slanja i primanja u eBox.

Moguće je plaćanje karticama Visa, MasterCard i Maestro bez obzira na izdavatelja kartice.

Naknada za plaćanje računa ePoštom iznosi 0,27 € po računu neovisno o iznosu računa i vrsti kartice koja se koristi za plaćanje.

Potvrdu možete preuzeti ili ispisati klikom na „Potvrda o plaćanju“.

Poštu koju dobivate servisom ePošta više neće dobivati u fizičkom obliku u kućni kovčežić. ePošta vam omogućuje ispis svakog dokumenta ili njegovo spremanje u računalo.

Mobilna aplikacija ePošta omogućuje vam sljedeće usluge:
1.      primanje računa i ostalih dokumenata od izdavatelja dokumenata koji imaju ugovor s Hrvatskom poštom
2.      plaćanje računa kreditnim i debitnim karticama bez obzira na to jesu li stigli ePoštom ili u fizičkom obliku
3.      plaćanje računa slikanjem 2D bar-koda ili uplatnice
4.      pisanje pisma i slanje na bilo koju kućnu adresu u Hrvatskoj ili svijetu, kao i u elektroničkom obliku drugom korisniku ePošte.